Foro Tiempo de respuesta

[DeletedUser2151]

Cual es el tiempo de respuesta por parte de los moderadores para decidir si una sugerencia es aceptada para enviar a soporte?

Y cuanto es aproximadamente el tiempo de respuesta por parte de soporte para decir si aceptan dicha idea (no para saber cuando se va a implementar que eso ya... ) si no para decir si la tienen en consideración y pretenden introducirla en el juego?

Porque algunas ideas parece que están en Siberia...

 

[Moriarty]

Según las reglas:

• Se debe tener en cuenta que aunque el Equipo envíe una propuesta, como contestada, no significa que vaya a ser implementada en el juego, ni conoce el tiempo requerido para la implementación. Es el Equipo de Desarrollo quien toma la última decisión.

https://es.forum.elvenar.com/index.php?threads/reglamento-ideas-y-sugerencias.984/

 

[DeletedUser6]

Buenas tardes,

como cita moriarty, las sugerencias no quedan en nuestras manos si no en las del Equipo de Desarrollo. Por otra parte, estás confundiendo Soporte con el Equipo de Desarrollo. Soporte no se encarga del juego sino de ayudar a los jugadores, resolver dudas y/o problemas puntuales. El Equipo de Soporte no guarda relación con el Equipo de Desarrollo que son quienes introducen los cambios en el juego y demás.
Más detalles en: ¿Quiénes forman parte del Equipo de Elvenar.es? ¿Qué relación tienen con el juego?

Aclarado esto, respondo a tus preguntas:

Cual es el tiempo de respuesta por parte de los moderadores para decidir si una sugerencia es aceptada para enviar

No tenemos tiempo de respuesta. Intentamos que esté lo antes posible de acuerdo a los comentarios que dáis.

cuanto es aproximadamente el tiempo de respuesta por parte de soporte para decir si aceptan dicha idea (no para saber cuando se va a implementar que eso ya... ) si no para decir si la tienen en consideración y pretenden introducirla en el juego?

*Teniendo en cuenta que te refieres al Equipo de desarrollo en lugar de Soporte.
Desconozco totalmente cuánto tarda, eso nos lo avisa el Community Manager.

Saludos,

 

[DeletedUser2151]

De verdad que cada vez me maravilla más la similitud de este juego con la política.

Correcto he cometido un error y he dicho "soporte" en lugar de "equipo de desarrollo" (no obstante creo que todo el que lo haya leido habrá entendido cual era el objeto de mi pregunta).
Aparte de ello muchas gracias por su respuesta sin dar dato alguno orientativo de lo que consideran un tiempo adecuado por parte de los moderadores para decidir cuando crren que una sugerencia debe ser enviada o no al equipo de desarrollo (algunas con 1 mes de espera ya desde el último comentario), o cuanto tiempo más o menos suele tardar en recibirse un feedback una vez la sugerencia es enviada.

Como ya dije en su momento considero que una comunicación fluida ayudaría notoriamente a que se hiciesen más propuestas o sugerencias pero visto lo visto queda claro que hay mejores cosas a las que dedicar el tiempo.

Un saludo.

 

[Moriarty]

De verdad que cada vez me maravilla más la similitud de este juego con la política.

Correcto he cometido un error y he dicho "soporte" en lugar de "equipo de desarrollo" (no obstante creo que todo el que lo haya leido habrá entendido cual era el objeto de mi pregunta).
Aparte de ello muchas gracias por su respuesta sin dar dato alguno orientativo de lo que consideran un tiempo adecuado por parte de los moderadores para decidir cuando crren que una sugerencia debe ser enviada o no al equipo de desarrollo (algunas con 1 mes de espera ya desde el último comentario), o cuanto tiempo más o menos suele tardar en recibirse un feedback una vez la sugerencia es enviada.

Como ya dije en su momento considero que una comunicación fluida ayudaría notoriamente a que se hiciesen más propuestas o sugerencias pero visto lo visto queda claro que hay mejores cosas a las que dedicar el tiempo.

Un saludo.

Hablando desde la ignorancia de un simple jugador, diría que debes tener en consideración que las ideas primeros deben ser debatidas por la misma comunidad, no sé puede enviar a lo loco cada día que surge. Que si bien hay algunas muy buenas, otras necesitan sus retoques.

Por otro lado, la única conexión que hay con el equipo de desarrollo (devs) es el Community Manager, que es el que finalmente se debe dar el trabajo de ir traduciendo las ideas a inglés e ir enviándolas a los devs.

Por último, y para mí el punto más importante, recuerda que la comunidad española no es la única existente, hay más de 20 comunidades, todas enviando ideas, es imposible que los devs puedan dar respuesta a todas inmediatamente, por lo que creo que un poco de paciencia de nuestra parte es necesario, que esperar un mes no es mucho tiempo si piensas en todo el proceso que hay por medio.

PD: como anécdota, yo me he paseado por todos los juegos de esta empresa, por todos los foros españoles, y te puedo decir que es en este en dónde se le da más importancia a las ideas, en otros muchos foros hay ideas con años de antigüedad sin ser siquiera comentadas.

 

[DeletedUser6]

Buenas noches,

como ha comentado @moriarty hay un proceso después de abrir un tema con una sugerencia, no es el Equipo de moderación (como bien se aclara en las normas) quién decide y deja de decidir sino que es el Equipo de Desarrollo. Nosotros transmitimos todo lo que nos decís al Community Manager y este a la empresa. Si consideras que no es así, tienes dos opciones: o te unes para comprobarlo desde el otro lado o lamentablemente, vas a tener que confiar en mi palabra.

Lamento no poder darte una respuesta más concreta pero no la hay. Desde el Equipo y, con todas las herramientas y facilidades que nos dejan, intentamos hacer todo lo posible por mantener la comunicación lo más fluida y activa posible. Si no lo ves de esta forma, lamentablemente no podemos hacer nada más. Como comenté: o te unes al Equipo y lo compruebas por ti mismo o crees en la palabra del Equipo.

Como se trata de una pregunta cuya respuesta ya fue dada (aunque puede no haber sido satisfactoria -pero es la realidad-), doy por cerrado el tema antes que se convierta en un debate inecesario y se desvirtúe por donde no toque.

Archivo la pregunta bajo la etiqueta "Foro".

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