Hola
Tenéis que borrar historial y caché, las cookies no es necesario borrarlas; en el chrome entráis en historial - borrar datos de navegación, os saldrán las primeras 4 casillas de verificación marcadas, la de las cookies podéis desmarcarla, le dais al botón borrar datos de navegación y listo.
En el firefox entráis en opciones - avanzado - pestaña red, y limpiais el contenido web en caché, y si limpiais también el historial de navegación para curarse en salud mejor.
Espero que os funcione, a los de la hermandad les ha resultado
Saludos