Soporte No puedo acceder a la hermandad ni al chat

[DeletedUser3023]

Versión del juego: v1.29.3-(c918ee3cd) (2017-05-11 10:34)
Mundo: __
Navegador y versión: Google Chrome 58.0.3029.110 (64-bit)
Versión de Flash Player: 25.0.0.171
Sistema Operativo: GNU/Linux 4.4.67-1-MANJARO
Resolución de pantalla: 1600x900
Nombre de la cuenta: gaveto
Humano o Elfo: Elfo
Reproducibilidad: 5/5
Titulo de la misión: __
Situación actual:
No sé exactamente desde cuando pero desde cualquier punto del juego si intento acceder al chat no me deja.
Y si intento acceder a ver mi hermandad tampoco me deja, ni desde el botón de la pantalla principal ni desde un jugador de mi hermandad.
El botón de mi hermandad simplemente no funciona.
He limpiado la caché del navegador etc... Pero el problema persiste.

Situación esperada:
Poder acceder a ver mi hermandad y mi chat.

Pasos a reproducir:
Forma 1:
1. Iniciar sesión.
2. Pulsar en botón de mi hermandad.
Forma 2:
1. Iniciar sesión.
2. Buscar un mensaje de un hermano.
3. Pulsamos a visitar el jugador
4. Pulsamos en el botón de acceder a la hermandad.
Forma 3:
1. Iniciar sesión.
2. Pulsamos en el botón de chat (habiendo o no mensajes en el).
3. Se desplaza el chat.
4. Sale el texto de "Cargando el historial del chat..."
5. Se queda ahí sin cargar.

He podido probar con otro PC con:
Windows 7 professional
1366x768
Misma versión de Google Chrome y Flash Player, pero para Windows (obvio).
Misma versión del juego.
Y me ha funcionado tanto acceder a mi hermandad como acceder al chat.
Pero no dispongo de este PC con windows para jugar. Tan solo he podido realizar esta prueba para tratar de ayudar con el problema.

@Editado krak93 - Doble post

 

[DeletedUser3]

Has probado a eliminar la caché del navegador? Te ocurre con algún otro?

Que antivirus tienes actualmente?

 

[DeletedUser3023]

Por qué me marcan como duplicado? He revisado los últimos post y sobre no acceder a la hermandad no he visto nada.

Como ya comenté en el post he limpiado/borrado la caché pero el problema persiste.
También he probado a reinstalar el navegador. Pero el problema persiste.

En Linux no tengo antivirus.
También he probado en Linux con el navegador Chromium 58.0.3029.110 (64-bit). Con la misma versión de Flash player que el Google Chrome.
Pero el problema persiste.
Si necesitan más datos sobre el problema encantado se los doy. Pero por favor ahorren las preguntas que ya están contestadas para poder aprovechar el tiempo y poder corregir el bug del juego. Yo en cuanto pueda probaré en otros equipos y les daré más información.

¿No hay alguna forma de poder acceder a algún modo de debug del juego? Así desde el lado del cliente os puedo mandar información más útil para poder resolverlo.

Gracias.


Edito:
Acabo de leer el mensaje una vez publicado y puede parecer algo borde. Para nada era mi intención.
Por si acaso

He podido probar con otro equipo muy parecido al mio. Puedo acceder tanto a mi hermandad como al chat.
El equipo tiene:
Flash player: 22.0.0.209
Chromium: 58.0.3029.110 (64-bit)
SO: Linux 4.4.67-1-MANJARO

OJO: Lo único que difiere es la versión de Flash Player. Ahí podemos tener un pista.

 

[DeletedUser3]

Por favor, ponte en contacto con nosotros y te atenderemos de forma personalizada: https://support.innogames.com/login/to/game/elvenar/market/es

Lamento haber tardado en responder.

 

[DeletedUser6]

Buenas tardes,

entiendo que el usuario ya se ha puesto con contacto con Soporte, por lo que cierro el tema.

Saludos,
Kakashi-sensei