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    el Equipo de Elvenar

Cuenta del juego

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DeletedUser6

  • ¿Cómo puedo cambiar mi nick (apodo o nombre de usuario)?

Una vez que hayas registrado tu cuenta, ya no será posible cambiar un apodo. Los apodos solo se pueden cambiar en casos especiales, por ejemplo, si has utilizado accidentalmente tu nombre completo como tu apodo o si un apodo es inapropiado. En estos casos, puedes ponerte en contacto con Soporte y vamos a encontrar la mejor solución.

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Última edición por un moderador:

DeletedUser6

  • ¿Puedo compartir mi computadora (pc u ordenador) con mi familia para que también puedan jugar a Elvenar?
¡Por supuesto! Cuanto más, ¡mejor! Lo único que debes recordar es que solo puedes jugar con tu propia cuenta y no puedes compartir tu contraseña con otros jugadores. Recuerda respetar el resto de Reglas del juego.

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  • ¿Cómo puedo restablecer mi cuenta o reiniciar el juego? ¿Puedo tener más de una cuenta en el juego?
En Elvenar, se permite a los usuarios tener más de una cuenta para que puedan jugar como un humano o un elfo. Por lo tanto, no es necesario reiniciar la cuenta. Por supuesto, en caso de que necesites reiniciar por cualquier motivo, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Sistema de Soporte.

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DeletedUser6

  • ¿Cómo puedo guardar mi progreso?
Tu progreso se guarda automáticamente, así que no necesitas hacer nada tú mismo. Solo asegúrate de tener siempre conexión a Internet para jugar.

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DeletedUser6

  • He registrado mi cuenta, pero no he recibido email de confirmación. ¿Qué puedo hacer?
Para poder validar la cuenta a través de el email, por favor mira primero en todas las carpetas de tu correo, incluyendo la de spam. Si no está allí, puedes ir al menú de ajustes de tu cuenta y pedir un nuevo correo de activación.

Puedes encontrar este ajuste en la esquina inferior derecha del juego, después haz click en Ajustes > Opciones > Email y contraseña.

Si esto no ha resuelto tu problema, puedes contactar con nosotros a través del sistema de soporte y te ayudaremos.

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  • Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Puedes resetear tu contraseña en la página de inicio. Usa el link "Olvidé la contraseña", inserta tu email y recibirás un correo electrónico para resetear tu contraseña e insertar una nueva. Puedes encontrar el link en la esquina superior derecha en la página de inicio del juego.

Si esto no ha resuelto tu problema, puedes contactar con nosotros a través del sistema de soporte y te ayudaremos.

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Última edición por un moderador:

DeletedUser6

  • Mi juego parece haberse reseteado. He perdido todo el progreso. ¿Cómo vuelvo a mi antiguo juego?
Este problema puede ocurrir debido a diversos factores:
  • Cuando escribes www.elvenar.com/ en la URL de tu navegador, automáticamente eres redirigido al servidor que la página cree que usas, basado en tu localización. Cuando vas a la página de inicio, en la parte superior puedes ver una bandera pequeña. Esto indica el servidor en el que te encuentras. Algunas lenguas tienen más de un servidor (Inglés y Alemán por ejemplo), por lo que asegúrate que estás en el sitio correcto o selecciona la bandera correcta de la lista.
  • Otra razón puede ser debido a la inactividad. Si no has jugado a Elvenar en los últimos 30 días, no has alcanzado el Capítulo III o no has comprado diamantes, tu cuenta puede haber sido eliminada del mundo.
  • Esto puede suceder también cuando compras un nuevo dispositivo o accidentalmente eliminas la información de la app.
Nuestro Equipo de Soporte puede ayudarte. ¡Contacta con nosotros!

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DeletedUser6

  • Quiero eliminar mi cuenta y todos los datos que almacenas sobre mí. ¿Cómo puedo hacer eso?
Estaremos encantados de ayudarte en este proceso. Por favor, ponte en contacto con nosotros y confirma tu deseo. Nos aseguraremos de eliminar todos los datos lo antes posible.

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Deleted User - 848946564

Saludos,

renovamos hilo nuevo y movemos este a El Pozo ya que esta creado por un exmiembro inexistente.

Atentamente,

kit-kat - Súper Moderadora de Elvenar
 
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